3.1 ORIGEN Y LA FINALIDAD DE LA
EMPRESA
La empresa de Agener Canarias S.L.L. nace en agosto
de 1997, gracias a la iniciativa del Proyecto “ADAPT-Renovable” del Fondo
Social Europeo, cuyo objetivo principal era la adaptación profesional a las
nuevas tecnologías en los sectores de la gestión óptima del Agua y la Energías
Renovables.
Este proyecto fue gestionado en la provincia de Santa Cruz de Tenerife por el Instituto Tecnológico de Canarias, (ITC) contando con la colaboración del Instituto Tecnológico de Energías Renovables (ITER) y diferentes municipios y entidades tanto públicas como privadas.
En este Proyecto se formó a un grupo de cuarenta personas en el campo de las Energías Renovables, el Agua y diferentes aspectos empresariales. Gracias a esta iniciativa se formaron ocho empresas.
Ante la variedad de fórmulas utilizadas,
cooperativas en unos casos, empresas mixtas de propiedad compartida entre
trabajadores y accionistas en otros, etc., englobadas bajo la categoría
genérica de “Economía Social”, se valoraron por parte de los cinco
emprendedores que la constituimos dos rasgos básicos:
el mutualismo, porque la propiedad se atribuye, mayoritariamente o totalmente, a los trabajadores en función de su participación en el trabajo de la empresa;
y la democracia, porque el sistema de toma de decisiones está en manos de los trabajadores-propietarios.
Que los trabajadores asuman la propiedad de los medios de producción, en empresas de nueva creación o en empresas que son producto de la transformación de una empresa preexistente en crisis, se ha revelado como una de las alternativas para la creación o conservación de empleo en muchas sociedades.
Así nació, como Sociedad Limitada Laboral, Agener Canarias, con el objetivo de divulgar la utilización de las Energías Renovables y ayudar al control de la Calidad de las Aguas. Manifestamos nuestro compromiso de mantener un entorno libre de contaminación ambiental y con un abastecimiento energético no dependiente del exterior.
el mutualismo, porque la propiedad se atribuye, mayoritariamente o totalmente, a los trabajadores en función de su participación en el trabajo de la empresa;
y la democracia, porque el sistema de toma de decisiones está en manos de los trabajadores-propietarios.
Que los trabajadores asuman la propiedad de los medios de producción, en empresas de nueva creación o en empresas que son producto de la transformación de una empresa preexistente en crisis, se ha revelado como una de las alternativas para la creación o conservación de empleo en muchas sociedades.
Así nació, como Sociedad Limitada Laboral, Agener Canarias, con el objetivo de divulgar la utilización de las Energías Renovables y ayudar al control de la Calidad de las Aguas. Manifestamos nuestro compromiso de mantener un entorno libre de contaminación ambiental y con un abastecimiento energético no dependiente del exterior.
¿CUÁL ES LA FINALIDAD PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA?
Hay muchos ángulos
para definir las finalidades de una empresa según la
Perspectiva de dueño,
gerente, socio, empleado, cliente, comunidad o asesor.
• Satisfacer a los
clientes
• Obtener la máxima
rentabilidad
• Obtener resultados
a corto plazo
• Beneficiar a la
comunidad
• Dar servicio a los
clientes
• Beneficiar a los
empleados
• Dar imagen personal
Sin embargo, si
analizamos cada una de las propuestas anteriores, encontramos
que centrarse en la
mayoría de ellas puede llevar al fracaso, la finalidad principal de una empresa
es la generación de excedentes que posibiliten su reproducción de empresa en el
largo plazo. Esto implica que satisfacer al cliente o beneficiar a otros, son
condiciones necesarias para poder reproducirse, sin cumplir con esas
condiciones,
obviamente iría al fracaso. Dado que la coherencia producto - mercado de la
empresa es dinámico, se requiere de una interpretación dinámica de la realidad
interna y del entorno, lo cual significa “LA EMPRESA CUMPLE OBJETIVOS SOCIALES”.
Predominio de la
finalidad social.
El cambio de enfoque
en la finalidad de la empresa facilita que el empresario esté
en capacidad de
trascender no sólo respecto en su personal labor de directivo sino
respecto al logro de
los objetivos -institucionales y personales- del resto de miembros de su
empresa. A pesar de las influencias nocivas del individualismo y del
capitalismo económico, los empresarios comprenden cada vez mejor que su tarea
tiene una finalidad en la que el beneficio se da en la medida en que se
consiguen los objetivos sociales que lo condicionan.
Trabajar, directiva u
operativamente, es hacer posible la convivencia, sin la cual la
sociedad no logra sus
fines, ni la persona los suyos. El empresario -y quienes integran la empresa-
está llamado, en esta sociedad de hoy, a trascender el capitalismo, el
materialismo, el hedonismo, el individualismo, en la medida en que
se abre a los bienes
esenciales al hombre: voluntad, inteligencia, libertad, amor y
fe. La paradoja de
los bienes esenciales del hombre es que se suelen perder primero en lo personal
de forma indolora -casi sin darse cuenta- y luego los pierden los grupos, las
empresas, las instituciones y hasta la sociedad misma, o se sustituyen por antivalores.
La empresa vista
desde la sociedad
Quien no saca la
cabeza de la empresa, para mirarla desde la sociedad, no podrá
saber si la empresa
está a la altura y medida de esa sociedad. Y no será capaz de dar trascendencia
a su labor directiva y llevara a la empresa es un sistema de cooperación
social. Mirar la empresa desde la sociedad no es tarea sólo defensiva, para ver
si se le deja trabajar o no, o si se obstaculizan su libertad y su iniciativa.
Es también verla como un remedio contra los abusos y como "un núcleo
positivo expansionable... En vez de un sujeto cortapisas, la empresa si se
comprende su idea, es corrector que pone en su sitio a las otras instancias
(sociales) y les obliga a la seriedad" (Polo).
Las empresas marchan
bien, cuando directivos y empleados están atentos a su
eficiencia y
eficacia, abiertos a la innovación, saben lo que quieren, organizan e
impulsan, y buscan
resultados también en época de crisis; saben administrar la escasez de
recursos. Como la vida es luz y sombra, a veces se dejan llevar por eso que el
dramaturgo presidente de Checoslovaquia recuerda con validez universal:
"El poder enemigo de hoy son nuestros defectos: indiferencia ante el bien
común, vanidad, ambición personal, egoísmo y rivalidad".
3.2
CONCEPTO DE EMPRESA
Es la
unidad económica social en la que el capital, el trabajo y la dirección se
coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del
medio humano en la que la propia empresa actúa.
La
empresa nació para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactores
a cambio de una retribución que compensara el riesgo, los esfuerzos y las
inversiones de los empresarios.
En la
actualidad, las funciones de la empresa ya no se limitan a las mencionadas
antes. Al estar formada por hombres, la empresa alcanza la categoría de un ente
social con características y vida propias, que favorece el progreso humano al
permitir en su seno la autorrealización de sus integrantes y al influir
directamente en el avance económico del medio social en el que actúa. En la
vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administración establece
los fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en ocasiones divergentes
intereses de sus miembros: accionistas, directivos, empleados, trabajadores y
consumidores.
Empresa
es un término difícil de definir ya que este concepto se le da a diversos
enfoques (económico, jurídico, filosófico, social, etc.). En su más simple
acepción significa la acción de emprender una cosa con un riesgo implícito.
La
empresa es un grupo social en el que, a través de la administración del capital
y el trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfacción de
las necesidades de la comunidad.
3.3 CARACTERÍSTICAS DE UNA EMPRESA
Estas se dan según la magnitud
de la empresa, que son:
·
Pequeña
Empresa
·
Mediana
Empresa
·
Grande
Empresa
·
Pequeña
Empresa:
El administrador supremo
dedica solo parte de su tiempo en cuestiones administrativas, pues lo absorbe
una gran cantidad de problemas técnicos de producción, finanzas, ventas
personal, etc.
No se requiere grandes
previsiones o planeaciones
Son mas frecuentes para
solucionar los problemas los procedimientos de carácter informal, ya que la
escasa complejidad de dichos problemas suplen con ventaja la pobre
tecnificación de los procedimientos y tramites administrativos.
Es mucho mas factible un gran
centralización y en cierto sentido puede ser mas conveniente por la rapidez y
unidad que imprime todos los tramites.
Mediana
Empresa:
Suele ser una empresa de ritmo
en crecimiento.
Presenta problemas de la
pequeña y grande empresa y mas bien carece de los beneficios que son sus
características en ellos.
Como consecuencia de su
crecimiento se ven en la necesidad de ir realizando una mayor descentralización
y consiguientemente delegar.
La alta gerencia comienza a
sentir la necesidad de obtener conocimientos técnicos-administrativos.
Paralelamente comienza a
sentir la necesidad de hacer planes muchos mas amplios y mas detallados ,
requiriendo por lo tanto de cierta ayuda técnica para formular y controlar su
ejecución.
La gerencia de este tipo de
empresa va sintiendo gradualmente como sus decisiones se van vinculando cada
ves mas a problemas de planeación y control, que a cuestiones de realización
inmediata.
Grande
empresa:
El administrador o los
administradores, chocados en la mas alta jerarquía , no solo se dedican la
mayor parte de su tiempo alas funciones típicamente administrativas sino que
requieren un staff mas o menos grande de personas que lo ayuden a administrar.
Se requiere un grupo muy
grande de especialistas por que es imposible que los altos ejecutivos conozcan
con profundidad toda la inmensa cantidad de técnicas e instrumentos concretos,
detallados y cambiantes que cada dia surgen sobre producción, finanzas, ventas,
etc.
Se impone un mayor grado de
descentralización, delegando muchas funciones a jefes y aun a empleados que
serán los únicos capacitados dentro de políticas y normas que se les fijan.
Son indispensable una
previsión y planeación realizadas a mas largo plazo , y por lo mismo mas
técnicas detalladas y formales.
Se convierte en problema vital
el desarrollo de ejecutivos que no solo tengan conocimientos indispensables
para ir ocupando los puestos que quedan en la empresa por ascensos, vacantes o
expansiones , sino que reciban un adiestramiento practico en estos difíciles
problemas y desarrollen en ellos mismos las cualidades necesarias.
SEGÚN LA ACTIVIDAD O GIRO
·
Industriales. La
actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación de
la materia o extracción de materias
primas. Las industrias, a su vez, se clasifican en:
·
Extractivas. Cuando se dedican a la explotación de recursos
naturales, ya sea
renovables o no renovables. Ejemplos de este tipo de empresas son las
pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.
·
Manufactureras: Son empresas que transforman la materia prima en productos terminados, y pueden ser:
·
De consumo final. Producen bienes que satisfacen de
manera directa las necesidades del consumidor. Por ejemplo: prendas
de vestir,alimentos, aparatos eléctricos, etc.
·
De producción. Estas satisfacen a las de consumo final.
Ejemplo: maquinaria ligera, productos químicos, etc.
·
Comerciales. Son intermediarias entre productor y consumidor;
su función primordial es la compra/venta de productos terminados.
Pueden clasificarse en:
·
Minoristas (detallistas): Venden al menudeo.
·
Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a
consignación.
o
Transporte
o
Turismo
o
Instituciones
financieras
o
Educación
o
Finanzas
o
Salubridad
3.4 VALORES
INSTITUCIONALES
Toda empresa progresista debe
perseguir valores institucionales, ya que el conseguirlos incide directamente
en su progreso. Los valores institucionales de la empresa son:
ECONOMICOS
Tendientes a lograr beneficios monetarios:
a)
Cumplir con los intereses de los inversionistas al retribuirlos con
dividendos justos sobre la inversión colocada.
b)
Cubrir los pagos a acreedores por intereses sobre préstamos concedidos.
SOCIALES
Aquellos que contribuyen al bienestar de la
comunidad:
a)
Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de
calidad, en las mejores condiciones de venta.
b)
Incrementar el bienestar socioeconómico de una región al consumir
materias primas y servicios, y al crear fuentes de trabajo.
c)
Contribuir al sostenimiento de los servicios públicos mediante el pago de
cargas tributarias.
d)
Mejorar y conservar la ecología de la región, evitando la contaminación
ambiental.
e)
Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la
comunidad.
TECNICOS
Dirigidos a la optimización de la tecnología:
a)
Utilizar los conocimientos más recientes y las aplicaciones tecnológicas
mas modernas en las diversas áreas de la empresa, para contribuir al logro de
sus objetivos.
b)
Propiciar la investigación y el mejoramiento de técnicas actuales para la
creación de tecnología nacional
3.5 RECURSOS HUMANOS O RELACIONES INDUSTRIALES
Su objeto es conseguir y
conservar un grupo humano de trabajo cuyas características vayan de acuerdo con
los objetivos de la empresa, a través de programas adecuadas de reclutamiento,
de selección, de capacitación y desarrollo.
1.
Contratación y empleo:
¦ Reclutamiento
¦ Selección
¦ Contratación
¦ Introducción
o inducción
¦ Promoción,
transferencia y ascensos
2.
Capacitación y desarrollo:
¦ Entrenamiento
¦ Capacitación
¦ Desarrollo
3.
Sueldos
y salarios:
¦ Análisis
y valuación de puestos
¦ Calificación
de meritos
¦ Remuneración
y vacaciones
4.
Relaciones laborales:
¦ Comunicación
¦ Contratos
colectivos de trabajo
¦ Disciplina
¦ Investigación
de personal
¦ Relaciones
de trabajo
5.
Servicios y prestaciones:
¦ Actividades
recreativas
¦ Actividades
culturales
¦ Prestaciones
6.
Higiene
y seguridad industrial:
¦ Servicio
medico
¦ Campañas
de higiene y seguridad
¦ Ausentismo
y accidentes
7.
Planeación de recursos humanos:
¦ Inventario
de recursos humanos
¦ Rotación
¦ Auditoria
de personal
3.6 IMPORTANCIA DE LA ETICA Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS EN UN MUNDO GLOBALIZADO.
Ética proviene del griego ethica
o ethice, parte de la filosofía que estudia las costumbres; moral, del latín
moralis, relativo a las costumbres. De esto se infiere que la ética y la moral
se refieren a las costumbres.
De acuerdo con el diccionario de
filosofía de Walter Brugger, la ética tiene por objeto el examen y la
explicación de los llamados hechos morales, tales como valores éticos,
preceptos, normas, actitudes virtuosas y manifestaciones de la conciencia,
entre otros.
3.7 ÁREAS
FUNCIONALES DE LA EMPRESA
Generalmente una empresa consta de al menos 5 areas
funcionales básicas de trabajo.
- Área
de Dirección General de la empresa
- Área
de Administración
- Área
de Mercadeo y Ventas
- Área
de Producción
- Área
Contable y Financiera.
Área de Dirección General
de la Empresa:
Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las
pequeñas empresas es el propietario.
Es quien sabe hacia donde va la empresa y establece
los objetivos de la misma, se basa en su plan de
negocios, sus
metas personales y sus conocimientos por lo que toma las decisiones en
situaciones críticas. Muchas veces es el representante de la empresa y quien
lleva las finanzas de la misma. Además debe mantener unidad en el equipo de
trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para motivar a los
trabajadores de la misma.
Área de Administración y
Operaciones:
Esta área toma en cuenta todo lo relacionado con el
funcionamiento de la empresa. Es la operación del negocio en su sentido más
general. Desde la contratación del personal hasta la compra de insumos, el pago
del personal, la firma de los cheques, verificar que el personal cumpla con su
horario, la limpieza del local, el pago a los proveedores, el control de los
inventarios de insumos y de producción, la gestión del negocio son parte de
esta área. Por lo general, es el emprendedor o propietario quien se encargará
de esta área en su fase inicial.
Mas adelante puede contratar un administrador para que lleve la operación del negocio sin que usted, como propietario esté presente todo el tiempo.
Mas adelante puede contratar un administrador para que lleve la operación del negocio sin que usted, como propietario esté presente todo el tiempo.
Área Contable y Financiera.
Toda
empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y
egresos monetarios en el tiempo. Además, se debe declarar y cancelar
periódicamente, ante la Superintendencia de Administración Tributaria –SAT -
los impuestos según los resultados de los libros contables que la empresa
lleva. La emisión de facturas, las proyecciones de ingresos por ventas y los
costos asociados con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta
área. La empresa puede escoger ser una empresa individual o comerciante
individual,
por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. Algunas firmas de asesoría contable ofrecen estos servicios, aunque en ese detalla la forma de llevar los libros contables necesarios para una pequeña empresa.
por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora. Algunas firmas de asesoría contable ofrecen estos servicios, aunque en ese detalla la forma de llevar los libros contables necesarios para una pequeña empresa.
Más información de Finanzas
Área de Mercadeo y Ventas:
En esta
área se detallarán las funciones, capacidades y cualidades de quien será el
responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio,
es decir, la publicidad, el diseño del empaque y la marca del producto o servicio,
la distribución del mismo y el punto de venta, la promoción y la labor de
ventas. Aquí se podrá incluir a la persona que atenderá en el mostrador a las
personas o bien quien se dedique a vender el producto de puerta en puerta si
esa es la forma de venta establecida en el negocio.
Más información de mercadeo
- Plan de mercadeo
- Estudio de mercado
- Mercado Meta
- Segmentación de mercado
- Análisis del ciclo de vida del producto
- Técnicas de ventas
- Diseño de Productos
Área de Producción.
En una fábrica que produce velas aromáticas, se
estipulan los operarios y trabajadores que manufacturan las velas, quienes las
empacan, etc. En un restaurante, la persona que cocinará y las personas que
atenderán las mesas están dentro de esta área aunque pueden ser puestas en el
área de operación, es mas apropiado el área de producción pues en este caso se
está produciendo un servicio al cliente: su alimentación. En una venta de
artículos de consumo, por no ser producción, los encargados del despacho pueden
ir bajo el área de
administración y operaciones.
administración y operaciones.
3.7.1 CARACTERÍSTICAS DE LAS ÁREAS
FUNCIONALES
1.- Gerencia de comunicación
Se ocupa de apoyar todas las áreas de la Compañía
para facilitar los procesos de comunicación interna, externa y el manejo de las
relaciones con la Comunidad, así como en la organización de los eventos.
2.- Gerencia de distribución
Se ocupa de ofrecer el servicio de distribución de
energía y otros servicios complementarios, aplicando al contexto colombiano
modelos eficaces de gestión empresarial y contando con un equipo humano idóneo
y comprometido. Busca dar a los clientes una excelente calidad a un precio
competitivo, mantener una posición de liderazgo en Colombia y contribuir a su
desarrollo económico y social.
3.- Gerencia comercial
Esta gerencia se encarga de la promoción y
generación de los productos y servicios de la empresa bajo un direccionamiento
conjunto de las estrategias y metas trazadas.
4.- Gerencia financiera y administrativa
Provee esencialmente soporte profesional y
servicios a cada función de CODENSA S.A. y a los accionistas, mediante el
mejoramiento continuo de las actividades y asegurando que todos los clientes
estén satisfechos con los servicios que reciben, buscando:
- Alcanzar y mantener un óptimo nivel de servicio
en todas las áreas.
- Mejorar continuamente el desarrollo de todas las
actividades y asegurar que agreguen valor al negocio.
- Continuar con el desarrollo de un equipo de
trabajo altamente motivado.
5.- Gerencia de recursos humanos
Se ocupa de ser el equipo líder de la Gestión
Humana, actuando como generador de nuevos procesos integrales que contribuyan
al mejoramiento y satisfacción de la calidad de vida de los colaboradores. En
este sentido buscan distinguirse por el liderazgo e innovación de los procesos
de Gestión Humana, por el aporte al mejoramiento de la productividad, la
competitividad y la generación de valor agregado al negocio, orientando
esfuerzos a la satisfacción de los clientes externos e internos y los
accionistas
6.- Gerencia de regulación
A través del conocimiento de los objetivos y
lineamientos del grupo y de la empresa, así como de las políticas
gubernamentales y sectoriales y del entendimiento pleno de la problemática
energética y nacional, buscan liderar el desarrollo de las políticas,
legislaciones y/o regulaciones, estableciendo relaciones con los principales
actores involucrados tanto internos como externos a la empresa.
7.- Gerencia jurídica
Se ocupa de dar soporte legal a las diferentes
áreas de la Compañía, para que cumpla con la normatividad vigente.
8.- Gerencia de planificación y control
Las funciones de la gerencia de planificación y
control están definidas por la gestión en el desarrollo de todos los procesos
de la compañía, además se encarga de la evaluación y generación o eliminación
de procesos.
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